#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
02 мая
01 мая

ОПРОС

А вы привыкли к новому времени?
  • Да, уже не чувствую разницы;(45)
  • Нет! Очень тяжело до сих пор. Особенно по утрам;(252)
  • В целом, да, но зачем это было нужно?(63)
  • Не собираюсь привыкать, живу по-старому времени.(16)

Центр лучших практик: В Карагандинской области ищут пути улучшения работы поликлиник

Центр лучших практик: В Карагандинской области ищут пути улучшения работы поликлиник Фото: gov.kz

Аким Карагандинской области Ермаганбет Булекпаев после внезапных проверок поликлиник поставил задачу найти подходы, чтобы улучшить качество обслуживания, сообщает акимат Карагандинской области.

Главе региона показали первый в регионе Центр лучших практик. С ноября прошлого года он действует в поликлинике № 3 Караганды, к которой прикреплено более 55 тысяч жителей Юго-Востока, Фёдоровки, Кирзавода и Мелькомбината.
 
 
 
Ресепшен, комфортные зоны ожидания, кабинет службы поддержки пациентов, где жалобы и все возникающие вопросы решают по принципу «здесь и сейчас» – всё это пришло с внедрением центра.
 
 
– Основная цель – повышение доступности медицинской помощи и уровня удовлетворённости пациентов. Новую систему отличает пациентоориентированность, мультидисциплинарный подход. Жалоб стало меньше. На первом этаже, рядом с регистратурой, мы расположили службу поддержки пациентов, чтобы сразу же можно было решать все вопросы и проблемы, – говорит Асель Есенбаева, руководитель Ситуационного центра поликлиники № 3.
 
 
Один из новых проектов – «Первые 5 минут глазами пациентов». Он позволяет распределить потоки людей, улучшить обратную связь.
 
 
Особое внимание уделяется социальному положению пациентов, так как центры ориентированы на принципы семейной медицины.
 
 
Ещё один аспект – повышение медицинской грамотности населения. Для этого открыты школы здоровья, где учат правильному питанию, оказанию первой помощи и многому другому.
 
 
Ермаганбет Булекпаев пообщался с патронажными медсёстрами и социальными работниками. Они рассказали об особенностях своей работы и имеющихся проблемах.
Этот опыт поможет реформировать первичную медико-санитарную помощь. Такие центры должны внедрить во всех поликлиниках области.
 
 
– Надо делать это быстрее и повсеместно. Распространяйте подход и создавайте центры лучших практик во всех городах и районах! – поручил аким области руководству управления здравоохранения.
 

   

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях