лента БЛОГЕРа

Вчера
15 января
14 января
13 января
12 января
10 января
09 января
08 января
05 января
04 января
03 января
01 января
31 декабря
30 декабря
29 декабря
28 декабря
27 декабря
26 декабря
25 декабря
24 декабря
23 декабря
22 декабря
21 декабря

Народная премия: банки

Экспертные группы в рамках первого в Караганде конкурса "Народная премия" продолжают посещать различные компании города с целью увидеть своими глазами их работу. Тайный клиент от компании eKaraganda.kz побывал и в банках нашего города.

Только вдумайтесь, сколько в Караганде банков! И каждый ведет борьбу за клиентов, позиционируя себя одним из самых выгодных и надежных. Рано или поздно большинство из нас становятся клиентом какого-либо из банков, а, может быть, сразу нескольких. Только тогда можно сделать глубокий вывод для себя, какой банк лучший, где ниже комиссия и меньше переплата. Это очень важный момент. Но сегодня разговор пойдет не совсем об этом.

В борьбе за клиентов важно всё. Покупая на рынке яблоки, вряд ли кто-то из карагандинцев выберет для этой операции неприветливого, а, может быть, даже хамоватого продавца. Каждому покупателю приятно, когда продавец обращается вежливо, а в пакет складывает только самые красивые, самые спелые яблочки. Так и здесь - экспертная группа побывала в каждом из банков, которые стали финалистами конкурса "Народная премия", и сделала свой вывод - какой из банков социальноориентирован лучше всего. Где клиентам рады? И кто готов работать ради наших интересов?

В целом, сегодня с вежливостью проблем не возникает. Эту черту характера воспитали в себе большинство чиновников, специалисты различных государственных и негосударственных ведомств, работники сферы продаж и услуг. Вежливыми являются и менеджеры банков. С открытым хамством экспертная группа не столкнулась ни в одном из банков Караганды, но о каждом по порядку.

Итак, обход мы начали с АО "Forte Bank" - филиала, расположенного по адресу проспект Строителей, 4. Было раннее утро, стоянка оказалась свободной, да и внутри было пусто. Уж не знаю, много ли народу в этом банке в обеденное время, но с утра меня приняли без очереди. Удобным оказалось то, что на входе меня встретил менеджер, который спросил, по какому вопросу я пришла, и направил к нужному окошку. По легенде, мне нужна была консультация на получение кредита в размере двух миллионов тенге.

Вежливый менеджер по имени Ильяс дал мне подробную консультацию. Молодой человек ответил на все мои вопросы, посчитал, каким будет ежемесячный платеж и рассказал, что необходимо для получения кредита. Пока Ильяс, простите, распинался, я разглядывала его внешний вид - ведь встречают по одежке. Очень стильно, хочу сказать. Менеджеры этого банка имеют единую форму, что, конечно, создает в целом приятное впечатление. Да и сам филиал хорошо убран, было, действительно, приятно находиться здесь.

Дальше я направилась в АО "Евразийский банк", расположенный на проспекте Н.Абдирова, 12/2. Консультанта на входе не оказалось, спрашивать пришлось у охранника. Он подсказал, каким образом нужно взять талончик на очередь. После этого я стала крутить головой, чтобы понять, куда дальше проходить. Опять же, охранник сказал, что нужно подняться наверх. Не совсем удобно.

Своей очереди я ждала не долго - чуть больше двух минут. Попала на консультацию к милой девушке, но, к сожалению, сказать, как ее зовут, не могу - на столе и на одежде девушки не было указано ее имя. Так или иначе, консультант дала мне полную информацию, касающуюся кредита, который я якобы хотела взять. Правда, отвлекалась на разговоры по телефону - но речь шла исключительно о рабочих моментах, поэтому это можно простить. Помещение банка также как и в "Forte Bank" очень чистое.

Дальше по пути расположился АО "Halyk Bank" (пр.Н.Абдирова,8). Не знаю, ошибусь ли я, если скажу, что услугами этого банка пользуется львиная доля нашего населения, но в здании филиала, несмотря на утренний час, было полным-полно народу. Встретил меня консультант, но в кредите мне сразу же отказали. Всё потому, что я не получаю зарплату через этот банк. Однако девушка долго выясняла, какой именно мне нужен кредит, и даже хотела меня проводить на второй этаж, где можно получить какой-то другой вид займа. Я вежливо отказалась. Несмотря на это, сказать несколько слов об этом банке я могу, так как время от времени пользуюсь его услугами. Менеджеры здесь всегда вежливые и компетентные. Однако население часто жалуется на очереди в других филиалах этого банка. Неприятным клиенты называют и то, что зачастую им отказывают в операциях через кассу, отправляя к терминалам.

Рядом находился относительно новый "Банк Астаны". Я вошла внутрь, на входе сидел консультант, который сообщил мне, что данный банк кредиты и ипотечные займы не выдает. Я заглянула внутрь, увидела чистый пустой и, несомненно, красивый зал и вышла.

Дальше я перешла дорогу и оказалась в АО "БанкЦентрКредит", расположенный на проспекте Н.Абдирова, 5. Тут творился хаос. Возможно, всё потому, что в этом банке предлагают какие-либо выгодные условия, но я ощущала себя некомфортно. Во-первых, долго не могла понять, куда идти, потом в толпе людей отыскала консультанта. Спросила у нее о том, что мне делать - девушка сказала, что можно поговорить с любым из освободившихся менеджеров. Как выглядели специалисты банка, я даже и не разглядывала - было не до этого. Пробиваясь сквозь расставленные в хаотичном порядке стулья, я дошла до одного из столов, где не было клиентов. Села напротив консультанта по имени Андрей Леонов. Интересно, что на табличке с его именем значилась такая вот должность - кредитный офицер. Так что консультировал меня не кто-нибудь, а офицер.

В целом, консультацию здесь я получила развернутую. Андрей всё подробно рассказал, и, если не обращать внимание на всё остальное, то деньги можно получить и в этом банке. Только рекомендую быть осторожными на ступеньках - уж очень они скользкие. Убиться можно.

Дальше, уже на 45 квартале (пр.Бухар Жырау 63/2), я вошла в филиал АО "Kaspi Bank". И здесь возникла целая проблема. Консультант Владислав Кирей попросил у меня удостоверение личности, без которого терминал якобы не дает номерок на очередь. Я ответила, что у меня нет с собой удостоверения и мне нужна только лишь консультация. На что Владислав стал настаивать, что, мол, специалисты банка могут дать консультацию, посмотрев по ИИН, были ли у меня кредиты или нет. Возможно, я чего-то не понимаю, но мне не хочется делиться своими данными с первым попавшимся консультантом АО "Kaspi Bank". Об этом я подумала, а вслух сказала, что я и устно расскажу всё о себе. Владислав настаивал, что нужно удостоверение. Я спрашивала: «Зачем?». Тогда Владислав заявил, что не хочет со мной спорить, дал мне номерок, а сам демонстративно ушел. Ну, прямо целый спектакль. Потом вернулся к другим клиентам, и тут я выяснила, сколько нужно ждать примерно в очереди. Владислав ответил, что приблизительно 40 минут. Это очень-очень долго, поэтому я ушла.

Следующим банком стал филиал АО "Альфа-Банк" по адресу проспект Бухар- Жырау 72/3. Когда я вошла, специалист банка встретила меня почти сразу. Тоже попросила удостоверение личности для выдачи талона, но, когда я отказала, девушка дала мне талончик на свой ИИН. Я села ждать своей очереди. Людей в банке было не слишком много, но все же каждый менеджер был занят. Внутри банка чисто, очень много мест, где можно сесть, есть и стойки, где можно заполнить документы. Но было одно огромное "но". В банке я просидела около 15 минут. За это время раз 30 я прослушала рекламу о какой-то банковской услуге. Одну и ту же. Каждые 30 секунд. С ума можно сойти! Усугубляло ситуацию и то, что в помещении было очень душно. Изнервничавшись, я ушла.

Никаких нареканий не хочется высказывать по поводу филиала АО "Сбербанк" (Бухар Жырау, 38) и АО "Цеснабанк" (Н.Абдирова, 19). В каждом из банков чисто и светло, долго в очереди ждать не приходилось, консультанты выглядят отлично и консультируют хорошо.

Хорошую консультацию дали и в АО "Казкоммерцбанк". О кредитах рассказал консультант Пердебек Мусалиев. Однако при входе снова у меня требовали удостоверение. Девушка собиралась записать мой ИИН в какую-то тетрадку, которую она достала из-под стола. Как хотите, но мне это кажется странным.
 

comments powered by HyperComments
                Мы в соцсетях
                Виджет для ЯндексаВиджет для Яндекса